Casi la mitad de las empresas grandes ya usa IA. Tres formas de empezar en tu negocio esta semana

En septiembre, Banco de México publicó su encuesta más reciente sobre inteligencia artificial en las empresas: en junio de 2026, el 48.5 % de las empresas de más de 100 trabajadores dijo usar al menos una herramienta de IA. En septiembre de 2025 era el 24.3 %, aunque Banxico aclara que las preguntas de las dos encuestas no son idénticas, así que no conviene leerlo como «se duplicó».

Dos datos de la misma encuesta importan para un negocio de Tijuana. Primero, el norte es la región donde menos empresas la usan (45.8 %, contra 51.2 % en el centro). Segundo, entre más chica la empresa, menor el uso: 69.9 % en las de más de 1,000 trabajadores y 43.7 % en las de 101 a 250. Banxico ni siquiera encuesta a los negocios chicos, y advierte que ahí el uso «parecería ser menor».

La buena noticia es que lo que más le sirve a un negocio chico no es un sistema caro: son tareas que haces cada semana y que la IA te resuelve en minutos. Aquí van tres, con el texto exacto para pedírselo a ChatGPT o Gemini (las dos versiones gratis alcanzan).

1. Contesta tus reseñas de Google, también las malas

Casi nadie contesta sus reseñas, y las malas menos, porque no sabe qué decir sin sonar a pelea o a robot. Google lo pone entre sus recomendaciones para negocios locales: responder muestra que te importa la opinión del cliente y ayuda a que tu negocio destaque. Además, la cantidad de reseñas y la calificación sí cuentan para aparecer más arriba en el mapa.

Cómo hacerlo: copia la reseña (sin el nombre de la persona) y pega esto en ChatGPT:

Antes de publicarla, cámbiale lo que no sea cierto (no prometas un descuento que no vas a dar) y dale tu toque. Toma un par de minutos por reseña. Para las buenas, basta con pedirle «tres respuestas cortas de agradecimiento, distintas entre sí» y rotarlas.

2. Tu menú o tus servicios en inglés

En Tijuana una parte de los clientes llega de San Diego: turismo médico y dental, comida, talleres, eventos. Si tu menú, tu lista de precios o tu ficha solo están en español, a esa persona le cuesta decidirse. Antes traducir costaba; ahora es cuestión de minutos.

Ojo: la IA se equivoca con nombres de platillos, términos médicos y expresiones locales. Pídele a alguien que hable inglés que lo lea antes de imprimirlo o subirlo. Ya traducido, ponlo en tu ficha de Google, en tu página y en un QR en la mesa o el mostrador.

3. La descripción de tu negocio en Google y en Facebook

Muchas fichas tienen la descripción vacía o dicen «somos una empresa líder comprometida con la calidad», que no le dice nada a nadie. Google recomienda tener la información del negocio completa y detallada, porque así es más probable que aparezcas en búsquedas locales. Y es justo lo que leen ChatGPT y los otros asistentes cuando alguien les pide una recomendación.

Usa el mismo texto en Google, en Facebook y en tu página: cuando los tres dicen lo mismo, los buscadores y los asistentes de IA confían más en la información. Si quieres saber más de por qué esto pesa, lo explicamos en por qué tu negocio no aparece en Google ni en ChatGPT.

Los tres usos en una tabla

Lo que no conviene pasarle a la IA

• Datos personales de tus clientes: nombres completos, teléfonos, direcciones o expedientes. Para una reseña basta con el texto.
• Precios, horarios o promociones sin revisar: la IA inventa con mucha seguridad.
• Reseñas falsas: además de ir contra las reglas de Google, se notan y te quitan confianza.